Teilnahmebedingungen für die True Nature-365-Tage Zufriedenheitsgarantie
Die True Nature GmbH (im Folgenden „True Nature“) gewährt ihren Kunden im Rahmen der True-Nature-365-Tage-Zufriedenheitsgarantie (im Folgenden „Zufriedenheitsgarantie“) die Möglichkeit, eine Kaufpreiserstattung zu erhalten, wenn ihnen die Produkte nicht zusagen. Für die Teilnahme an dieser Aktion gelten die folgenden Bedingungen:
1. Die Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte, die über www.true-nature.de oder über andere Plattformen (etwa Amazon, Ebay) von True Nature erworben wurden. Sie erstreckt sich auch auf bereits geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte.
2. Teilnahmeberechtigt sind nur Endkunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich. Die Garantie kann nicht von Händlern in Anspruch genommen werden.
3. Die Zufriedenheitsgarantie kann innerhalb eines Jahres geltend gemacht werden. Der Zeitraum beginnt mit Ablauf des Tages, an dem der Kunde die Bestellung erhalten hat.
4. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden sich die berechtigten Kunden über die auf www.true-nature.de genannten Kontaktmöglichkeiten unter Nennung ihrer Bestellnummer oder anderer Angaben, anhand derer ihre Bestellung verifiziert werden kann, an den Kundensupport. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
5. True Nature prüft, ob die Bedingungen für eine Kaufpreiserstattung vorliegen, und informiert den Kunden über die Rücksendung der erworbenen Produkte. Die Kosten der Rücksendung trägt True Nature. True Nature kann nach eigenem Ermessen von der Erforderlichkeit einer Rücksendung absehen.
6. Bei mehreren Packungen des gleichen Produkts umfasst die Zufriedenheitsgarantie immer nur auf eine geöffnete Packung pro Lieferung. Ungeöffnete Produkte können in haushaltsüblichen Mengen immer zurückgegeben werden. Die Teilnahme an der Zufriedenheitsgarantie ist pro Haushalt maximal dreimal im Kalenderjahr möglich. Pro Produkt ist eine Teilnahme maximal einmal in zwei Kalenderjahren möglich, wobei beim Kauf sog. Bundles jedes enthaltene Produkt als einzelnes Produkt gilt.
7. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 4-6 Wochen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
8. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern (z. B. das Widerrufsrecht) werden durch die Zufriedenheitsgarantie nicht eingeschränkt, sondern erweitert. Erhält der Kunde auf andere Weise als durch die Zufriedenheitsgarantie seinen Kaufpreis zurück, ist eine zusätzliche Erstattung im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.